Políticas de Envio
Método e prazos de envio
Atualmente, enviamos apenas para Espanha (incluindo as Ilhas Baleares, excluindo Ceuta e Melilla) e Portugal (excluindo os Açores e a Madeira). A equipa "Espumaencasa.es®" enviará os produtos adquiridos para a morada indicada pelo cliente.
O método de envio oferecido atualmente pela "Espumaencasa.es®" é o seguinte:
- Entrega em domicílio por correio: Disponível para Espanha (incluindo Ilhas Baleares, exceto Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias) e Portugal (exceto Açores e Madeira).
Empresas de transporte: MRW, TRANSAHER e TRANSVAPESA.
A entrega é possível no prazo máximo de 30 dias a partir da confirmação da compra e da verificação do pagamento. "Espumaencasa.es®" pode alterar ou incluir novos operadores logísticos.
Não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados. Entregas confirmadas na quinta ou sexta-feira podem chegar na segunda ou terça-feira seguinte.
Caso o acesso à casa seja impossível, a entrega será feita na porta da frente ou no centro de entrega.
Nenhuma entrega será feita durante as últimas três semanas de agosto.
Caso note algum problema na receção da sua encomenda, por favor, comunique-o através do endereço dac@espumaencasa.es , indicando a referência e o número da encomenda.
Responsabilidade por danos durante o transporte
Não nos responsabilizamos por danos não indicados na nota de entrega da transportadora. Por favor, inspecione os produtos antes de assinar.
Custos de envio
- Espanha (continental): sem custos de envio.
- Ilhas Baleares: 15 euros.
- Portugal (peninsular): 10 euros.
O custo será exibido antes da finalização da compra. Pedidos abaixo de € 45 incluem uma taxa de manuseio de € 8.
De acordo com a Lei 7/2022, será aplicado um custo adicional pela "Lei 7/2022 de 8 de abril sobre Embalagens".
Direito de rescisão
O usuário tem 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para desistir sem penalidade.
Para isso, pode contactar-nos por telefone (91 884 38 69), email ( dac@espumaencasa.es ) ou utilizar este formulário (opcional).
Você também pode baixar este PDF e nos enviar pelo correio.
O cliente deverá enviar o produto por conta própria. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 14 dias após o recebimento do produto e verificação do seu estado.
Exceções ao direito de rescisão
- Cortes de espuma personalizados.
- Capas personalizadas.
- Sofá de paletes feito sob medida.
Garantia do produto
Garantia de três anos a partir da entrega (dois anos se entregue antes de 1º de janeiro de 2022). Cobre defeitos de fabricação. Não cobre mau uso ou desgaste devido a uso indevido.
Em caso de não conformidades, o cliente poderá solicitar reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, sem custos.
Para exercer a sua garantia, por favor escreva para dac@espumaencasa.es , anexando o comprovante de compra, e aguarde as instruções.