Políticas de Envío
Modo y plazos de envío
Actualmente solo realizamos envíos a España (inclusive Islas Baleares, excepto Ceuta y Melilla) y Portugal (excepto Islas Azores y Madeira). Los responsables de "Espumaencasa.es®" enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado.
El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por "Espumaencasa.es®" es el siguiente:
- Entrega por mensajería a domicilio: Disponible para España (incluyendo Islas Baleares, excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias) y Portugal (excepto Islas Azores y Madeira).
Empresas de transporte: MRW, TRANSAHER y TRANSVAPESA.
Entregan en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación de la compra y verificación del pago. "Espumaencasa.es®" podrá cambiar o incluir nuevos operadores logísticos.
No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos. Entregas confirmadas jueves o viernes podrán llegar el lunes o martes siguiente.
Si el acceso a domicilio es imposible, la entrega se efectuará en la puerta de calle o central de mensajería.
Con motivo de las vacaciones estivales, no se realizarán envíos durante las tres últimas semanas de agosto.
Los pedidos efectuados en dicho periodo se procesarán y enviarán a partir del primer día laborable de septiembre, respetando el orden de entrada y los plazos habituales de fabricación y entrega.
Si detecta algún problema al recibir su pedido, notifíquelo a dac@espumaencasa.es indicando referencia y número de pedido.
Responsabilidad por daños en el transporte
No nos hacemos responsables de daños no indicados en el albarán del transportista. Revise los productos antes de firmar.
Gastos de envío
- España (peninsular): sin gastos de envío.
- Islas Baleares: 15 euros.
- Portugal (peninsular): 10 euros.
El coste se mostrará antes de finalizar la compra. Pedidos inferiores a 45€ incluyen gastos de manipulación de 8€.
Conforme a la Ley 7/2022, se aplicará un cargo adicional por "Envase Ley 7/2022 de 8 de abril".
Derecho de desistimiento
El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin penalización.
Para ello, puede contactar por teléfono (91 884 38 69), email (dac@espumaencasa.es) o utilizar este formulario (opcional).
También puede descargar este PDF y enviarlo por correo postal.
El cliente debe enviar el producto por sus propios medios. Los gastos de devolución corren a su cargo.
El reembolso se hará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto y verificar su estado.
Excepciones al derecho de desistimiento
- Cortes de espuma a medida.
- Fundas confeccionadas a medida.
- Sofá Palet a medida.
Garantía de los productos
Garantía de tres años desde la entrega (dos si fue antes del 1 de enero de 2022). Cubre defectos de fabricación. No cubre usos indebidos ni desgaste por mal uso.
Ante no conformidades, el cliente puede solicitar reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, de forma gratuita.
Para ejercer la garantía, escriba a dac@espumaencasa.es adjuntando justificante de compra y espere instrucciones.